Politique de retour et de remboursement — Rings47

Chez Rings47, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience agréable et sereine.

Si un bijou ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence à courir à partir de la réception du dernier article.

Pour demander un retour en ligne, connectez-vous à votre compte client : https://account.rings47.fr

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à :

support@rings47.com

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présenté à la fin de cette politique ou toute déclaration claire exprimant votre décision.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rétractation électronique mise à disposition sur notre boutique.

2. Retour des articles

Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre article.

Les bijoux doivent être emballés soigneusement afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Nous recommandons de conserver et d'utiliser l'emballage d'origine lorsque cela est possible, sans que son absence entraîne automatiquement le refus d'un retour.

Vous pouvez examiner ou essayer votre bijou dans les conditions nécessaires pour apprécier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra toutefois engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

3. Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

Rings47
67 Domaine de SEVE
59185 Provin
France

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre justificatif d'envoi.

4. Frais de retour

En cas de rétractation pour un changement d'avis, les frais directs de renvoi du bijou sont à votre charge.

Ces frais correspondent au tarif appliqué par le transporteur choisi.

En revanche, lorsqu'un article est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables.

5. Remboursements

Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, Rings47 vous rembourse les sommes dues conformément à la législation, y compris, le cas échéant, les frais de livraison initiaux au tarif standard pour une rétractation portant sur l'ensemble de la commande.

Le remboursement intervient sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon le premier événement survenu.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

6. Articles soldés ou en promotion

Les bijoux achetés en promotion ou pendant les soldes bénéficient du même droit légal de rétractation que les articles vendus à prix normal, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

7. Exceptions légales

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par le Code de la consommation, notamment :

• Les bijoux fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

• Les biens livrés scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Toute exception applicable à un article sera précisée avant l'achat.

Ces exceptions ne suppriment pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

8. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un bijou endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :

support@rings47.com

Merci de préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du problème afin de faciliter le traitement de votre demande.

Vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité de deux ans, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés.

Les solutions prévues par ces garanties, notamment la réparation, le remplacement ou le remboursement lorsque celui-ci est légalement applicable, restent accessibles indépendamment de notre politique commerciale de retour.

9. Échanges

Si vous souhaitez échanger un bijou, notamment pour une autre taille, contactez-nous à support@rings47.com.

Nous examinerons les possibilités d'échange selon la disponibilité du produit.

Cette possibilité commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

10. Cadeaux

Si votre achat était destiné à être offert, le remboursement est normalement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une autre solution, telle qu'un avoir, peut être envisagée avec l'accord du client concerné, sans limiter ses droits légaux.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement :

Rings47
E-mail : support@rings47.com

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Formulaire type de rétractation

À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de :

Rings47
67 Domaine de SEVE
59185 Provin, France
support@rings47.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du ou des articles suivants :

Article(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
....................................................

Commandé le / reçu le :
....................................................

Nom du consommateur :
....................................................

Adresse du consommateur :
....................................................

Date :
....................................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
....................................................